COMUNICACIONES

División de Comunicaciones

​

EL NÚMERO QUE PUEDE SALVAR TU VIDA

​

Cuando el público solicita asistencia, tiene la expectativa y el derecho de que su llamada sea manejada de manera profesional y oportuna, independientemente de dónde se encuentre en el condado de Okeechobee. Con esto en mente, la Oficina del Sheriff del Condado de Okeechobee ha estado trabajando para mejorar su centro de comunicaciones.

​

Cuando llama al 911 en el condado de Okeechobee, su llamada suena en nuestro Centro de despacho, donde uno de nuestros oficiales de comunicaciones contesta personalmente. Aquí en la Oficina del Sheriff del Condado de Okeechobee, despachamos a los Diputados de la Oficina del Sheriff, EMS y Bomberos. El despachador le pedirá que determine exactamente qué está ocurriendo para que podamos ayudarlo a satisfacer sus preguntas de emergencia de la mejor manera posible.

​

¡Estas llamadas se responden de inmediato, sin excepciones! Cada año, el Centro de Despacho recibe aproximadamente 32,000 llamadas que no son de emergencia y un promedio de 16,000 + llamadas al 911. Todas las llamadas de servicio en una línea que no sea de emergencia serán contestadas en la "Oficina del Sheriff". Durante períodos de gran volumen de llamadas, una línea que no sea de emergencia puede responderse, "Oficina del alguacil, ¿tiene una emergencia?" Si la persona que llama dice "Sí", entonces la llamada se maneja de inmediato. Si la respuesta de la persona que llama es "No", se le recomendará que espere. ¡Por favor, no cuelgues ! Su llamada será contestada en el orden en que fue recibida.

​

​

¿Por qué me hacen tantas preguntas cuando llamo al 911?

​

Hacer preguntas le permite al oficial de comunicaciones determinar el tipo de actividad a la que responderá el oficial en esa llamada en particular. El oficial de comunicaciones hará preguntas explícitas que darán como resultado respuestas específicas para pasar al oficial de respuesta para que estén bien informados de la situación. Para agilizar la llamada, se le harán las siguientes preguntas a la persona que llama:

​

¿Dónde ocurrió el incidente?
Esto es necesario para determinar la ubicación física del incidente.

¿Dónde te encuentras?
Esto es necesario para que el oficial se comunique con la persona que llama, a menos que se indique lo contrario.

¿Cuál es su nombre y número de teléfono?
Esto es necesario en caso de que se necesite información adicional o si de alguna manera se interrumpe la llamada.

​

Nuestro objetivo es servir al público lo mejor que podamos.